Cisco #sou_connect — Hub de enablement para canal indireto
O #sou_connect foi estruturado como um hub de enablement para parceiros e revendedores da Cisco dentro do ecossistema da Ingram Micro. Mais do que um portal informativo, o projeto precisava concentrar conteúdos, materiais de apoio, qualificações e oportunidades comerciais em uma experiência capaz de apoiar terceiros na venda de soluções complexas. O contexto combinava alta densidade de informação, múltiplos stakeholders e necessidade de aderência ao design system Momentum da Cisco.
Responsabilidades:
- Arquitetura da informação
- UI design
- Estruturação de conteúdo
- Implementação front-end
- Coordenação entre conteúdo, design e mídia
Problema
Parceiros precisavam acessar produtos, conteúdos técnicos, campanhas e materiais comerciais em um ecossistema fragmentado, sem um canal unificado que organizasse essa jornada com clareza. O problema central não era simplesmente expor tecnologia, mas reduzir a fricção para capacitar terceiros a entender, apresentar e vender soluções Cisco com mais consistência.
Restrições
- Prazo curto
- Volume alto de conteúdo
- Branding Prévio Da Cisco
- Dependência De UX Writing E Design Visual
- Múltiplos Stakeholders No Ecossistema
Desafio
A dificuldade não estava em desenhar páginas isoladas, mas em transformar um ecossistema técnico, comercial e educacional em uma experiência escalável de enablement. Era necessário organizar a informação de forma útil para o parceiro, equilibrando clareza de navegação, consistência visual, velocidade de produção e aderência a um contexto de alta complexidade técnica e comercial. Em termos práticos, o desafio era fazer UX de ecossistema, não apenas UX de interface.
Solução
A solução foi estruturar a experiência por intenção de uso do parceiro, e não pela lógica interna da organização. Em conjunto com UX Writing, defini a arquitetura da informação do portal e, a partir do sitemap e dos esboços de conteúdo, projetei a UI com base em templates reutilizáveis para páginas de produtos, materiais de apoio e formulários de conversão. Em paralelo, coordenei a produção de ativos visuais complementares e implementei os templates em Jekyll para entrega estática, criando uma base mais consistente, escalável e controlável para publicação.
Intervenções
- Reestruturação da Arquitetura da Informação
- Organização da Navegação por Intenção de uso do parceiro
- Criação de templates para páginas recorrentes
- Coordenação de ativos visuais de apoio ao conteúdo
- Consolidação de uma base estática para escala e publicação
Resultados
- Consolidação de múltiplos pontos de contato
- Redução de Fricção de navegação para parceiros em busca de capacitação
- Maior previsibilidade de acesso a conteúdo
- Base estrutural escalável com templates reutilizáveis