O projeto foi desenvolvido para a Ingram Micro com o objetivo de sustentar a campanha omnichannel da Genesys, lÃder global em soluções de Customer Experience. A iniciativa visava criar uma âncora digital de alta performance para a captação de leads qualificados, direcionando-os para uma rede estratégica de parceiros e revendedores.
Reestruturação da Experiência de Conversão: Ecossistema Omnichannel Genesys
Information ArchitectureUI DesignFront-End
Cliente: Genesys (via Ingram Micro)Parceiro: Nome do ParceiroAno: 2020
Stack: Jekyll, SASS, NodeJS, Figma.
Responsabilidades:
- UI Design
- Arquitetura da informação
- Desenvolvimento Front-end
- Brand Guideline
Problema
Havia a necessidade crÃtica de transformar um volume denso de conteúdos técnicos e comerciais em uma interface de alta conversão. O gap residia em como apresentar soluções complexas de CX de forma simplificada e atraente, mantendo a conformidade absoluta com as diretrizes globais de branding da Genesys e garantindo uma performance técnica impecável para campanhas de tráfego pago.
Restrições
- Cronograma de execução acelerado para alinhamento com janelas de campanha.
- Diretrizes visuais globais rigorosas que limitavam experimentações fora do manual da marca.
- Necessidade de integração fluida com fluxos de automação de marketing e disparo de e-mails pré-estabelecidos.
Desafio
O desafio central foi equilibrar a densidade informativa exigida pelo setor B2B com uma hierarquia visual que reduzisse a carga cognitiva do usuário. Era necessário projetar uma solução que comunicasse autoridade de mercado instantaneamente, enquanto resolvia a complexidade técnica de um site estático otimizado para múltiplos dispositivos.
Solução
Liderança ponta-a-ponta na materialização da landing page, desde a concepção da arquitetura de informação e fluxos de nutrição até a implementação técnica final. A estratégia baseou-se na adoção de padrões de mercado e heurÃsticas de usabilidade para garantir uma entrega de alta velocidade e precisão. O foco no refino do craft visual não foi puramente estético, mas utilizado como vetor estratégico para elevar o valor percebido da marca e a confiança no processo de conversão.
Intervenções
- Wireframe para validação de fluxo e copywriting
- UI Resonsiva
- Desenvolvimento de front-end utilizando arquitetura CSS modular
- Coordenação técnica e visual para ativos de Media Display (Google e Meta Ads)
Resultados
- Alta Performance Técnica: Implementação de um front-end otimizado (Static Site), resultando em tempos de carregamento mÃnimos e estabilidade para campanhas de larga escala.